Sơn Nước Thành Công tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, sử dụng các dịch vụ và cung cấp thông tin thông qua website sonnuocthanhcong.com.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tư vấn, báo giá và cung cấp các dịch vụ:
- Thi công sơn nước nội thất và ngoại thất.
- Thi công trần thạch cao.
- Thi công chống thấm công trình.
- Thi công tấm Panel cách nhiệt.
- Cung cấp và thi công sàn nhựa.
Khi sử dụng website, khách hàng có thể tìm hiểu chính sách này để biết thông tin của mình được xử lý như thế nào và thực hiện các quyền liên quan theo quy định pháp luật.
2. Thông tin cá nhân được thu thập
Trong quá trình khách hàng liên hệ hoặc đăng ký tư vấn, Sơn Nước Thành Công có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ email (nếu được cung cấp).
- Địa chỉ công trình hoặc khu vực cần thi công.
- Loại dịch vụ khách hàng quan tâm.
- Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá.
- Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan đến công trình do khách hàng cung cấp.
Ngoài ra, website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và dữ liệu cookie nếu các tính năng tương ứng được sử dụng.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích xử lý đã thông báo.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:
Tư vấn và báo giá dịch vụ
Liên hệ, tiếp nhận yêu cầu, tư vấn phương án thi công và cung cấp thông tin báo giá theo nhu cầu thực tế.
Cung cấp và thực hiện dịch vụ
Sử dụng thông tin cần thiết để khảo sát công trình, sắp xếp lịch thi công, thực hiện hợp đồng và hỗ trợ khách hàng.
Chăm sóc khách hàng
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi, hỗ trợ bảo hành và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Cải thiện chất lượng website
Phân tích hoạt động truy cập khi có triển khai công cụ phù hợp, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng nội dung.
Tuân thủ quy định pháp luật
Xử lý hoặc cung cấp thông tin trong những trường hợp có căn cứ pháp lý và theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích không tương thích với mục đích đã thông báo khi chưa đáp ứng các điều kiện pháp luật tương ứng.
4. Phạm vi chia sẻ thông tin
Sơn Nước Thành Công không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trong những trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:
- Nhân sự hoặc bộ phận phụ trách tư vấn và thi công.
- Đối tác, nhà thầu phụ trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ khi cần thiết.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, vận hành và bảo mật website.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Việc chia sẻ thông tin được giới hạn trong phạm vi cần thiết và thực hiện theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, giải quyết yêu cầu của khách hàng hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy theo loại dữ liệu và mục đích xử lý.
Khi không còn cần thiết hoặc khi có yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu trữ.
6. Biện pháp bảo mật thông tin
Sơn Nước Thành Công áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin.
Các biện pháp có thể bao gồm:
- Sử dụng kết nối HTTPS để mã hóa dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và website.
- Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống quản trị.
- Cập nhật và bảo trì các thành phần phần mềm.
- Sao lưu dữ liệu theo nhu cầu vận hành.
- Giới hạn quyền tiếp cận thông tin cá nhân đối với người không có nhiệm vụ liên quan.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.
7. Chính sách sử dụng Cookie
Website sonnuocthanhcong.com có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ các chức năng cần thiết và cải thiện trải nghiệm truy cập.
Tùy theo cấu hình thực tế, cookie có thể được sử dụng để:
- Duy trì hoạt động của website.
- Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
- Phân tích hiệu suất và lưu lượng truy cập.
- Hỗ trợ bảo mật và phát hiện hoạt động bất thường.
Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt.
Đối với cookie không thiết yếu, chúng tôi sẽ thực hiện cơ chế thông báo và xin sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
8. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các quyền có thể áp dụng như:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
- Đồng ý hoặc không đồng ý với hoạt động xử lý dữ liệu thuộc trường hợp cần sự đồng ý.
- Truy cập và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu khi đáp ứng điều kiện pháp luật.
- Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
- Phản đối hoạt động xử lý dữ liệu trong các trường hợp được pháp luật quy định.
- Khiếu nại hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định.
Khách hàng có thể liên hệ với Sơn Nước Thành Công để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính người yêu cầu trước khi xử lý nhằm bảo vệ thông tin và quyền lợi của khách hàng.
9. Liên kết đến website bên thứ ba
Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc dịch vụ bên ngoài như Facebook, Zalo, Google Maps hoặc các website đối tác.
Khi khách hàng truy cập những liên kết này, hoạt động thu thập và xử lý thông tin sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của bên cung cấp nền tảng.
Sơn Nước Thành Công khuyến nghị khách hàng tìm hiểu chính sách bảo mật của các website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Bảo mật thông tin khi liên hệ và yêu cầu báo giá
Khi khách hàng gửi thông tin qua biểu mẫu liên hệ, điện thoại, email hoặc các kênh tư vấn được công bố trên website, chúng tôi sử dụng thông tin nhằm tiếp nhận và xử lý yêu cầu.
Thông tin về công trình, địa chỉ khảo sát, số điện thoại và các tài liệu liên quan chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để tư vấn và triển khai dịch vụ hoặc theo các mục đích hợp pháp khác đã được thông báo.
Khách hàng không nên gửi mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc các dữ liệu nhạy cảm không cần thiết qua biểu mẫu liên hệ thông thường.
11. Thay đổi chính sách bảo mật
Sơn Nước Thành Công có quyền cập nhật nội dung chính sách bảo mật khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh, phương thức xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website cùng thời điểm có hiệu lực hoặc thông báo phù hợp khi cần thiết.
Khách hàng nên kiểm tra trang chính sách bảo mật định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.
12. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:
Đơn vị: Sơn Nước Thành Công
Hotline: 0909 865 386
Zalo: 0909 865 386
Website: www.sonnuocthanhcong.com
Địa chỉ: 112 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy trình phù hợp và thời hạn do pháp luật quy định.
Sơn Nước Thành Công trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và luôn chú trọng bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ.